Dịch vụ hậu mãi là gì? Chi tiết về dịch vụ hậu mãi của COZY

COZY News Team | 23 Tháng 2, 2025| Feb 23, 25 | Tin Nội Thất| Bình luận bài viết này

Mục lục

COZY là một đơn vị uy tín hàng đầu Việt Nam hiện nay trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm nội thất cao cấp đến với người tiêu dùng. Trong bài viết này các bạn hãy cùng tìm hiểu xem dịch vụ hậu mãi của COZY dành cho khách hàng mua sắm có gì hấp dẫn nhé.

Dịch vụ hậu mãi là gì?

Đối với nhiều người thì dịch vụ hậu mãi là một yếu tố góp phần quan trọng đến việc quyết định có mua sắm hàng hóa của một đơn vị phân phối hay không. Vậy dịch vụ hậu mãi là gì?

Dịch vụ hậu mãi là một yếu tố quan trọng cần lưu tâm mỗi khi mua sắm hàng hóa.

Dịch vụ hậu mãi là tên gọi chung nhằm nói đến những dịch vụ mà đơn vị phân phối hàng hóa cung cấp đến cho khách hàng của mình sau khi mua sắm sản phẩm. Đơn vị phân phối hàng hóa ở đây có thể là nhà bán lẻ, đại lý phân phối hoặc chính đơn vị sản xuất ra sản phẩm mà khách hàng đã mua sắm.

Dịch vụ hậu mãi là một khâu cực kỳ quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể và có tác dụng thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng. Dịch vụ hậu mãi tốt có thể giúp đơn vị phân phối có thêm được một khách hàng thân thiết và từ đó mở ra nhiều cơ hội thuận lợi để có được thêm những đơn hàng trong tương lai. Thông thường dịch vụ hậu mãi thường có các khâu chính sau:

Tư vấn về sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ thêm về sản phẩm mà mình vừa mua sắm.
Tư vấn về cách xử lý các vấn đề thường gặp khi sử dụng sản phẩm.
Bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa những trục trặc (nếu có) của sản phẩm trong thời gian còn hạn bảo hành.

Chi tiết về dịch vụ hậu mãi của COZY dành cho người tiêu dùng

Với 29 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm nội thất cao cấp tại thị trường Việt Nam, COZY là đơn vị nhận được sự tin tưởng và ưa chuộng của đông đảo người tiêu dùng.

COZY là doanh nghiệp chuyên phân phối hàng nội thất cao cấp uy tín tại Việt Nam.

Sau đây là những thông tin chi tiết về dịch vụ hậu mãi của COZY để các bạn có thể tham khảo:

COZY cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển giao hàng trên toàn quốc với các đơn hàng từ 30 triệu đồng trở lên, không bao gồm các sản phẩm thanh lý. Đặc biệt đối với khu vực TP Hồ Chí Minh thì chỉ cần đơn hàng trên 3 triệu đồng quý khách hàng đã được hưởng dịch vụ vận chuyển miễn phí, dưới 3 triệu đồng phí giao hàng là 300 ngàn đồng. Các bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây.
COZY cung cấp gói bảo hành dài hạn tối đa lên đến 60 tháng đối với các chi tiết có độ chịu lực cao và dễ hư hỏng như khung sofa cao cấp, khung và thanh giường cao cấp,… Tất cả các chi tiết còn lại bảo hành tối thiểu lên đến 1 năm giúp người dùng yên tâm khi mua sắm và sử dụng.
Đối với các sản phẩm sofa cao cấp nhập khẩu COZY cung cấp gói bảo trì trọn đời, nếu quá hạn bảo hành thì khi cần sửa chữa liên quan đến các hạng mục nệm, mút, khung, da,… COZY sẽ chỉ tính giá nhân công và vật liệu đối với các sản phẩm nhà cung cấp nước ngoài còn sản xuất. Các bạn có thể click để xem chi tiết chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm do COZY cung cấp.
Quý khách hàng khi truy cập vào website của COZY sẽ được đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, cách mua sắm hiệu quả, các dịch vụ hậu mãi COZY cung cấp liên quan đến sản phẩm một cách nhanh chóng và chi tiết.

Một số sản phẩm nội thất cao cấp đang được ưa chuộng tại COZY

Hiện COZY cung cấp đầy đủ các sản phẩm nội thất cao cấp dành cho phòng khách, phòng ăn, phòng ngủ,… để giúp mọi người có được một không gian sống đẳng cấp và lý tưởng. Sau đây là một vài sản phẩm nội thất cao cấp hiện được nhiều khách hàng ưa chuộng tại COZY:

Những bộ sofa da thật đẳng cấp

COZY chuyên cung cấp các mẫu sofa cao cấp với chất lượng hàng đầu thế giới hiện nay. Đây là những mẫu sofa đến từ nhiều thương hiệu uy tín của Ý, Đức, Nhật,… nhằm đem đến cho người dùng những trải nghiệm đẳng cấp dành cho giới thượng lưu. Đặc biệt những mẫu sofa chỉnh điện giúp người dùng tận hưởng được sự thoải mái và tiện lợi tối ưu khi sử dụng.

Sofa cao cấp là sản phẩm chủ đạo do COZY phân phối.

Khi mua sắm sofa tại COZY quý khách hàng có thể lựa chọn bọc da thật hoặc bọc vải cao cấp kháng khuẩn chống nước. Đây là hai loại chất liệu bọc sofa cao cấp hàng đầu hiện nay và được người tiêu dùng trên toàn thế giới cực kỳ ưa chuộng.

Những mẫu giường ngủ cao cấp giúp thư giãn tối ưu

Đối với không gian phòng ngủ COZY hiện đang phân phối những mẫu giường ngủ cao cấp với chất lượng tuyệt vời và đem đến cho người dùng sự thư giãn tối ưu khi sử dụng. Đây là những mẫu giường ngủ với khung sườn chắc chắn và chất liệu cao cấp, thân thiện với môi trường giúp đảm bảo sự an toàn cao cho sức khỏe của người dùng.

Giường ngủ cao cấp giúp người dùng có những giấc ngủ thật sâu giấc.

Cũng giống như sản phẩm sofa cao cấp, khi mua sắm giường ngủ tại COZY quý khách hàng cũng có thể lựa chọn bọc da thật hoặc bọc vải kháng khuẩn chống nước một cách rất nhanh chóng và thuận lợi.

Những mẫu bàn ăn mặt đá cao cấp

Bàn ăn cao cấp là sản phẩm nội thất dành cho phòng ăn của mọi gia đình. Đây là dòng sản phẩm có nhiều ưu điểm nổi bật như: Kiểu dáng tinh tế, sang trọng, đẹp mắt; Độ bền cực tốt, chống trầy xước và chống nhiệt hiệu quả; Phù hợp với nhiều không gian để người dùng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp,…

Những mẫu bàn ăn cao cấp giúp không gian phòng ăn trở nên sang trọng, đẳng cấp.

Đặc biệt các mẫu bàn ăn mở rộng thông minh do COZY phân phối hiện đang là những sản phẩm được người tiêu dùng trên toàn quốc đặc biệt ưa chuộng.

Nếu các bạn đang muốn mua sắm các sản phẩm nội thất cao cấp với dịch vụ hậu mãi chu đáo và tận tâm thì hãy liên hệ ngay với COZY theo các thông tin sau: