CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Với mục tiêu đem đến trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất cho quý khách hàng tại website cozyliving.com.vn, COZY sẽ tập hợp tại đây những thắc mắc thường gặp của quý khách và đưa ra những câu trả lời cũng như hướng dẫn cụ thể nhất.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Cách đo kích thước sofa COZY:

Sofa tại COZY được đo dựa trên 3 kích thước: W-D-H. Đây là 3 kích thước chuẩn chung dùng để đo sản phẩm nội thất, trong đó:

  1. Width: Chiều ngang tính từ mép đầu đến mép cuối sản phẩm.

  2. Height: Chiều cao tính từ chân lên đến mép trên của sofa.

  3. Depth: Chiều sâu tính từ mép trước đến mép sau sản phẩm.

2. Cách bảo quản sản phẩm sofa của COZY:

    2.1. Bảo quản chung

  • Tránh đặt trực tiếp sofa ở nơi tiếp xúc ánh nắng trực tiếp.
  • Tránh đặt gần các nguồn điện hoặc nguồn phát nhiệt.
  • Tránh để sofa gần các mảng tường ẩm mốc. Nên tổng vệ sinh sofa ít nhất 1 lần/năm.
  • Trong trường hợp nhà có trẻ em hoặc nuôi động vật, bạn nên tăng số lần vệ sinh để giữ sản phẩm luôn ở trong tình trạng tốt.

    2.2. Bảo quản dựa trên chất liệu

       a. Đối với sản phẩm bọc da

       Bảo quản:

Tránh để da tiếp xúc thường xuyên với ánh nắng mặt trời và các nguồn nhiệt khác để da không bị khô nứt, bạc màu.

       Vệ sinh:

  • Hằng tuần, dùng khăn bông sạch (loại không rụng sợi bông) thấm nước, vắt khô rồi lau nhẹ vài lần lên bề mặt da.
  • Định kỳ dùng máy hút bụi làm sạch các kẽ, khe trên sản phẩm. Pha một ít dung dịch gồm nước + vài giọt nước rửa chén rồi dùng khăn sạch thấm qua để lau chùi kỹ bề mặt da. Sau đó, sử dụng chai xịt đánh bóng da lên bề mặt chất liệu.
  • Trường hợp bề mặt da bị dính dầu mỡ, phải dùng khăn khô lau sạch ngay. Có thể dùng hóa chất tẩy rửa loại nhẹ để làm sạch nhưng tuyệt đối không lau bằng nước.

    Lưu ý: Trước khi sử dụng bất kỳ hóa chất nào để lau chùi cho da, bạn nên kiểm tra thử trước ở 1 vị trí nhỏ, khó thấy trên sản phẩm bằng da đó.

      b. Đối với sản phẩm bọc PVC

     Bảo quản:

  • Vì đặc điểm mềm, dẻo của chất liệu nên cần tránh phơi nắng vì nắng sẽ làm chất liệu bị giòn, dễ nứt vỡ.
  • Không để PVC tiếp xúc với dung môi, nhiệt và hóa chất.
  • Tránh để bề mặt PVC bị cọ xát mạnh.

     Vệ sinh:

  • Định kỳ hút bụi, làm sạch các kẽ, khe trên sản phẩm. Lau chùi bằng vải sạch, thấm nước và lau nhẹ bề mặt PVC.
  • Trường hợp bề mặt có vết bẩn, bạn có thể sử dụng các dung dịch tẩy rửa (VD: Nước tẩy đa năng SUMO) để làm sạch bề mặt.

Lưu ý: Không nên lạm dụng việc sử dụng các dung dịch này vì có thể gây bạc màu sản phẩm nếu dùng quá liều lượng hoặc trong thời gian dài.

      c. Đối với sản phẩm bọc vải

     Vệ sinh:

  • Hút bụi thường xuyên.
  • Sử dụng định kỳ dịch vụ giặt khô tại các cơ sở chuyên giặt sofa.

Lưu ý: Không dùng các chất tẩy rửa dạng hòa tan hoặc có thành phần chất tẩy mạnh lên bề mặt vải. Khi cần xóa vết bẩn, bạn nên thử trước ở 1 vị trí khó thấy của sản phẩm trước khi dùng nó lên toàn bộ bề mặt.

3. Cách bảo quản sản phẩm gỗ của COZY:

     Bảo quản:

  • Khi vệ sinh đồ gỗ nên tránh để nước tiếp xúc nhiều với gỗ vì nước có thể gây ra hiện tượng bong tróc.
  • Tránh để đồ gỗ ở nơi có ánh sáng trực tiếp hoặc có nhiệt độ thường xuyên thay đổi.
  • Tránh để đồ gỗ ngâm nước quá lâu.
  • Không nên để bề mặt gỗ trầy xước: Cẩn thận khi di chuyển sản phẩm, khi để đồ vật lên bề mặt gỗ, kê lớp lót khi dùng bề mặt gỗ để viết.

    Vệ sinh:

  • Sử dụng máy hút bụi có đầu hút là bàn chải lông để hút bụi. Sử dụng khăn khô để lau chùi.
  • Khi có vết bẩn tràn trên bề mặt gỗ, cần lau ngay bằng giấy thấm.
  • Nếu dùng nước lau, chỉ cần phun nước lên bề mặt gỗ nhưng không được quá nhiều (nước sẽ làm bề mặt gỗ mau hư). Nên lau theo vòng tròn trên bề mặt.
  • Khi vệ sinh nên dùng bình xịt đánh bóng đồ gỗ chuyên dùng ít nhất 1-2 lần/tuần để tạo lớp bảo vệ trên bề mặt gỗ.